Central de ajuda
Separamos algumas dúvidas de nossos usuários, pode ser que umas delas te ajude
Separamos algumas perguntas frequentes
Quem sabe uma delas pode te ajudar1. Sobre a plataforma
É uma plataforma online de leilões e classificados que conecta compradores e vendedores de produtos do agronegócio, permitindo negociações com lances e arremates.
Não. A Leilogrãos apenas intermedia o contato. Não interfere na negociação, vistoria ou entrega dos produtos.
Não. A Leilogrãos é uma plataforma de intermediação e divulgação.
Nosso papel é conectar compradores e vendedores, oferecendo um ambiente seguro e estruturado para que as partes realizem suas negociações diretamente. Não interferimos no conteúdo dos anúncios, na qualidade dos produtos, nos pagamentos, nem na entrega. Veja como funciona:
Qual a responsabilidade da Leilogrãos?
Garantir que os usuários estejam de acordo com os Termos de Uso.
Intervir apenas em situações de descumprimento das regras da plataforma;
Não somos responsáveis por inadimplência, problemas com produtos, vistorias ou logística.
Segurança e Transparência
Para aumentar a confiança, oferecemos:
Sistema de reputação dos usuários;
Canal para denúncias e bloqueio de usuários com comportamento inadequado.
Na Leilogrãos, você pode anunciar e negociar produtos dentro das seguintes categorias: Agroindústria, Grãos, Alimentação animal e Insumos agrícolas.
A plataforma está disponível para usuários de todo o Brasil, mas a disponibilidade depende da localização do produto e interesse das partes.
O cadastro é gratuito. Alguns planos oferecem recursos adicionais pagos. Verifique as condições em "Planos e Preços".
Não cobramos comissão sobre vendas. A receita vem dos planos pagos e serviços adicionais contratados.
2. Como Vender e Comprar
Você cria ou acessa um anúncio, envia lances e, se aceito, negocia diretamente com o outro usuário.
Não. Após aceite do lance, o sistema gera o Termo de Negociação e Vistoria, oficializando a transação.
Após o aceite, as informações de contato são liberadas. O sistema gera o Termo de Negociação e Vistoria, nele contem os dados e contato de cada parte.
3. Lances e Arremates
Lances são propostas de valor enviadas para um anúncio. O vendedor decide se aceita ou recusa. Alguns anúncios permitem lance direto.
Será gerado um Termo de Negociação com dados das partes, produto e vistoria. A negociação segue conforme o combinado.
Não. Ao enviar um lance, ele é considerado uma proposta formal. Cuidado antes de confirmar.
O descumprimento pode gerar bloqueio da conta ou penalidades. Siga apenas com lances se tiver certeza da compra.
4. Conta e Perfil
Clique em “Cadastrar”, preencha seus dados e confirme seu e-mail. O processo leva poucos minutos.
Acesse seu perfil, clique em “Editar” e salve as alterações. Dados como e-mail e CPF/CNPJ não podem ser alterados.
Envie uma solicitação pelo suporte ou acesse “Meu perfil > Editar perfil > Encerrar conta”.
Entre em contato com o suporte. Contas são bloqueadas por violar regras ou inatividade prolongada.
5. Planos e Pagamentos
Atualmente, temos os planos: Essencial, Premium e Elite. Cada um com limites e vantagens específicas.
Planos superiores oferecem mais anúncios, prioridade, e acesso a dados adicionais.
Acesse “Meu Plano” e clique em “Alterar Plano”. O upgrade é feito imediatamente após pagamento.
Mensal, trimestral ou anual, com renovação automática. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento.
Cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
6. Vistoria e Termo de Negociação
Somente após o aceite do lance. A vistoria é parte formal do processo de negociação.
É um documento gerado automaticamente com os dados do comprador, vendedor e produto. Formaliza a intenção das partes.
É liberado o contato entre as partes e gerado o Termo com as condições e prazo para vistoria e entrega
O anunciante pode sugerir prazos e normas ao criar o anúncio. Esses dados vão para o termo.
Sim. Há um campo para orientações de vistoria. Use para indicar local, horário, documentos e critérios exigidos.
7. Segurança e Suporte
Use o botão “Denunciar” no anúncio ou entre em contato pelo menu “Ajuda”.
Sim. Contamos com mecanismos de verificação, histórico de usuários e mediação em caso de conflito.
Somente os necessários para viabilizar a negociação após aceite do lance. Respeitamos a LGPD.
Acesse a Central de Ajuda > Suporte, ou envie e-mail para contato@leilograos.com.br. Atendimento em horário comercial.